Política de privacidad
Aquí explicamos qué datos tratamos en la plataforma, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Pendiente de validación jurídica
Este texto refleja el funcionamiento actual del producto y sirve como base pública, pero debe revisarse y completarse con los datos del responsable antes de considerarlo definitivo.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es la persona física o jurídica que presta el servicio de coaching a través de Plataforma Entrenadores.
Antes de publicar esta política como definitiva deben completarse y validarse la razón social, NIF, domicilio y correo de contacto del responsable.
- Responsable: [Pendiente de completar por el titular del servicio].
- Email de privacidad: [Pendiente de completar].
- Domicilio legal: [Pendiente de completar].
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que facilitas al crear tu perfil, interactuar con tu coach y usar las funciones de entrenamiento, nutrición y seguimiento.
- Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono y código de entrenador.
- Datos de salud y progreso: peso, medidas, objetivos, fases, check-ins, hábitos, pasos y métricas relacionadas.
- Contenido generado por ti: fotos de check-in, mensajes de chat, notas personales y respuestas a formularios.
- Datos de uso técnico: idioma, zona horaria, sesiones, preferencias y registros mínimos de actividad.
Bases legales del tratamiento
La base legal principal es la ejecución del servicio contratado entre tú y tu coach.
Algunas funciones también se apoyan en tu consentimiento, por ejemplo cuando decides compartir determinados datos sensibles o usar funcionalidades opcionales.
- Ejecución del contrato para prestar el servicio de coaching y soporte.
- Consentimiento para compartir determinados datos con tu coach o usar funciones opcionales.
- Interés legítimo para proteger la seguridad, prevenir abuso y mantener la plataforma operativa.
- Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea exigible por normativa fiscal, contable o de protección de datos.
Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para operar la plataforma, prestarte el servicio contratado y mejorar la experiencia de seguimiento entre cliente y coach.
- Gestionar tu cuenta, autenticación, recuperación de acceso y seguridad.
- Mostrar rutinas, dietas, check-ins, progreso, mensajes y recordatorios.
- Permitir a tu coach revisar tu evolución y responderte con contexto suficiente.
- Generar exportaciones de datos y ejecutar solicitudes de privacidad o eliminación.
- Enviar emails operativos como restauración de cuenta, exportaciones y accesos.
Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio o atender obligaciones legales.
Si solicitas la eliminación de tu cuenta, se aplica un periodo de gracia de 30 días antes del borrado definitivo para permitir la restauración desde el enlace enviado por email.
- Cuenta activa: mientras mantengas relación con tu coach o uses la plataforma.
- Cuenta eliminada: soft delete inmediato y borrado definitivo tras 30 días.
- Exportaciones GDPR: enlaces temporales con caducidad limitada.
- Registros técnicos y de seguridad: solo el tiempo necesario para auditoría, soporte o prevención de fraude.
Con quién compartimos tus datos
Tus datos no se venden. Solo se comparten con tu coach y con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para poder prestar el servicio.
- Tu coach o empresa responsable del servicio que hayas contratado.
- Resend para el envío de emails transaccionales.
- Servicios de almacenamiento compatibles con S3 para ficheros y exportaciones.
- OpenAI para funciones de IA si están activadas en el producto.
- Stripe u otros proveedores de pago, únicamente si el servicio de cobro se habilita.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos en los términos previstos por la normativa aplicable.
Dentro de la app ya existen funciones para exportar tus datos, ajustar visibilidad y solicitar la eliminación de tu cuenta.
- Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Portabilidad: solicitar una copia estructurada de tus datos.
- Supresión: pedir la eliminación de tu cuenta y su contenido.
- Oposición o limitación: restringir determinados tratamientos cuando proceda.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores técnicos pueden tratar datos fuera de tu país de residencia. Cuando ocurra, la plataforma debe apoyarse en mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
- Infraestructura cloud y almacenamiento pueden operar en distintas regiones.
- Servicios de email e IA pueden implicar tratamiento internacional.
- Antes de publicar esta política como definitiva debe verificarse la lista exacta de proveedores y sus garantías contractuales.
Cookies, localStorage y tecnologías similares
La plataforma utiliza almacenamiento local del navegador para mantener sesión, idioma, tema visual y otras preferencias necesarias para el funcionamiento.
Esta política no sustituye a una política de cookies separada si en el futuro se añaden cookies no estrictamente necesarias.
- Sesión y autenticación del usuario.
- Preferencias como idioma, color de marca y modo visual.
- Datos mínimos técnicos para continuidad de uso y seguridad.
Cómo ejercer tus derechos o contactar
Si quieres ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, utiliza primero las opciones disponibles en la app y, si necesitas atención adicional, contacta con el responsable del servicio.
Si consideras que tu solicitud no se ha atendido correctamente, también puedes acudir a la autoridad de control que te corresponda.
- Dentro de la app: Ajustes > Privacidad y datos.
- Email de contacto: [Pendiente de completar por el responsable].
- Autoridad de control en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).